Trong khi tình hình dịch Covid-19 vẫn còn đang phức tạp, Shopee cũng đã có những cập nhật về thông tin vận hành từ 29/11/2021 để tạo điều kiện thuận lợi cho người bán trong bối cảnh khó khăn. Hãy cùng Inception điểm qua một số thay đổi để vẫn có thể đột phá doanh thu mà không vi phạm chính sách của Shopee trong hoàn cảnh mới nha!!!
Inception Agency – Giải pháp phát triển và tối ưu sàn thương mại điện tử
☎ Hotline: 0989186848
1. THỜI HẠN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG TỪ 29/11/2021
– Thời hạn nhấn chuẩn bị hàng và giao hàng cho Đơn vị vận chuyển sẽ được tính từ ngày đơn hàng phát sinh, không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ.
– Hạn xử lý đơn hàng mới áp dụng cho tất cả người Bán, bao gồm cả hàng đặt trước. Ví dụ: hàng đặt trước của Người bán cần thời gian chuẩn bị hàng là 10 ngày thì thời gian hủy tự động sẽ là 12 ngày nếu Shop không nhấn chuẩn bị hàng và hạn chót giao hàng cho ĐVVC để đơn không bị hủy là 15 ngày nếu Shop không giao hàng.
– Shopee sẽ không tính Sao Quả Tạ cho Tỷ lệ trễ đơn cho đến khi có thông báo mới.
LƯU Ý: Các đơn được tạo từ 01/11/2021 đến 28/11/2021 sẽ được áp dụng Thời hạn xử lý đơn hàng cập nhật trước ngày 29/11/2021 như hình trên.
2. ĐIỂM SAO QUẢ TẠ
Sao Quả Tạ (SQT) sẽ bắt đầu được tính lại từ 15/11/2021 cho Tỷ lệ hủy đơn, áp dụng cho các đơn bị hủy và hoàn hàng do lỗi của Người bán từ 8/11/2021.
Tỷ lệ đơn hàng trễ vẫn sẽ không bị tính trong thời gian này cho đến khi có thông báo mới từ Shopee.
LƯU Ý:
– Đối với các Shop nằm trong khu vực bị phong tỏa/ đơn vị vận chuyển ngưng hoạt động do ảnh hưởng của dịch Covid 19, Shop có thể điền form yêu cầu hỗ trợ xóa điểm tạ để Shopee giải quyết.
– Với một số khu vực đang bị ảnh hưởng bởi lũ lụt, Shopee sẽ chủ động không tính điểm SQT cho tỷ lệ hủy đơn và trễ đơn đến khi có thông báo mới.
– Đối với Shopee Mall, phí phạt sẽ được áp dụng từ ngày 29/11/2021 cho các đơn được Shop hủy từ 22/11/2021.
Xem thêm chính sách phí phạt dành cho Shopee Mall tại đây: https://banhang.shopee.vn/edu/article/2776
Form yêu cầu hỗ trợ xóa điểm tạ: tại đây
3. TIÊU CHÍ XÉT DUYỆT VÀ GẮN GỠ SHOP YÊU THÍCH/SHOP YÊU THÍCH+ từ ngày 16/11/2021
Chi tiết xem tại đây
